نحترم خصوصيتك. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها في egoo-mall وكيف نستخدمها، وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020.
البيانات التي نجمعها
- الاسم ورقم الهاتف والعنوان والمحافظة، وأي ملاحظات تكتبها مع الطلب.
- تفاصيل طلباتك: المنتجات والأسعار وطريقة الدفع وحالة الطلب.
- لا نرى بيانات بطاقتك ولا نحتفظ بها: الدفع بالبطاقة يتم بالكامل على صفحة كاشير الآمنة.
كيف نستخدمها
- لتأكيد طلبك وتجهيزه وتوصيله.
- للتواصل معك بشأن طلبك بالهاتف أو برسائل واتساب.
- لرد المبالغ والتعامل مع الاسترجاع.
- لتحسين متجرنا وخدمتنا.
مع من نشاركها
نشارك فقط ما يلزم لتنفيذ طلبك:
- شركة الشحن: الاسم ورقم الهاتف والعنوان لتوصيل الطلب.
- المورّد: عندما يشحن المورّد المنتج إليك مباشرة.
- كاشير: لمعالجة الدفع بالبطاقة.
- واتساب (ميتا): لإرسال رسائل عن طلبك.
لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض إعلانية.
ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل الموقع، مثل حفظ سلة التسوق واللغة.
ونستخدم أيضًا Google Analytics لنعرف كيف يستخدم الزوار المتجر، مثل الصفحات والمنتجات الأكثر مشاهدة وعدد الطلبات. يضع ملفات تعريف ارتباط خاصة به، ولا يجمع اسمك أو رقم هاتفك أو عنوانك. عندما تطلب، نحفظ رقم الزائر الخاص به مع الطلب، ليُبلغ خادمنا Google Analytics عند دفع الطلب أو إلغائه. ونسجّل كذلك الموقع أو الرابط الذي أوصلك إلى المتجر، وما تبحث عنه فيه، لنعرف ما يبحث عنه العملاء. أوقفنا خصائصه الإعلانية، فلا يُستخدم لعرض إعلانات لك.
حقوقك
يمكنك أن تطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت عبر واتساب. نحتفظ بسجلات الطلبات المدة التي يتطلبها القانون.
التواصل
لأي سؤال عن خصوصيتك، راسلنا على واتساب أو صفحاتنا على فيسبوك وتيليجرام (الروابط في أسفل كل صفحة).